Resume 8

Worawit Kaoklai

XXXXXXX

Operations Manager

กรุงเทพมหานคร · XXXXXXX · XXXXXXX

87/24 ซอยสายอาชีพ 7 แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

Professional summary

Operations Manager with 23 years of professional experience in การจัดการอุตสาหกรรม. Led the "Distribution operations transformation" portfolio case from discovery and baseline measurement through pilot delivery, user review and handover. Strengths include clear documentation, practical problem solving and transparent communication of risks. Uses evidence to agree priorities with stakeholders and checks the quality of every deliverable before release.

Career objective

Seeking an Operations Manager role where I can improve service quality and reliable delivery. During the first 90 days I would learn the existing workflow, agree baseline measures with the team and prioritise a small improvement with clear acceptance criteria. I aim to contribute practical analysis, careful documentation and constructive collaboration while continuing to develop specialist skills.

Education

ปริญญาตรี · การจัดการอุตสาหกรรม

มหาวิทยาลัยพัฒนาวิชาชีพ · 1999 — 2003 · GPA 3.45

ศึกษาหลักการด้านการจัดการอุตสาหกรรม การวิเคราะห์ข้อมูล การทำงานเป็นทีม และจริยธรรมวิชาชีพ ฝึกเชื่อมโยงความรู้กับโจทย์จริงผ่านกรณีศึกษาและโครงงานเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์กระจายสินค้า รับผิดชอบการวางแผน เก็บข้อมูล และนำเสนอผลการทดลอง พร้อมทบทวนข้อจำกัดและข้อเสนอแนะจากผู้สอนเป็นรายรอบ

มัธยมศึกษาตอนปลาย · วิทยาศาสตร์–คณิตศาสตร์

โรงเรียนก้าวหน้าวิทยา · 1996 — 1999 · GPA 3.62

เรียนพื้นฐานวิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ และภาษาอังกฤษ ฝึกการวิเคราะห์และนำเสนอผลงานร่วมกับชมรมพัฒนาชุมชน รับผิดชอบแผนกิจกรรมและสรุปผลต่ออาจารย์ที่ปรึกษา

Skills and tools

Lean operations · ประยุกต์ใช้ในงานจริง / จัดทำและทวนสอบผลลัพธ์ได้ 3

Power BI · ประยุกต์ใช้ในงานจริง / จัดทำและทวนสอบผลลัพธ์ได้ 4

Budget control · ประยุกต์ใช้ในงานจริง / จัดทำและทวนสอบผลลัพธ์ได้ 5

การวิเคราะห์ปัญหา · ประยุกต์ใช้ในงานจริง / จัดทำและทวนสอบผลลัพธ์ได้ 6

การสื่อสารและทำงานร่วมทีม · ประยุกต์ใช้ในงานจริง / จัดทำและทวนสอบผลลัพธ์ได้ 7

การจัดทำเอกสารและส่งมอบงาน · ประยุกต์ใช้ในงานจริง / จัดทำและทวนสอบผลลัพธ์ได้ 8

Experience

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

บริษัท ก้าวหน้าวิชาชีพ 07 จำกัด

2020-06-01 — Present

รับผิดชอบงานด้านผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการในทีมข้ามสายงานร่วมกับฝ่ายบริการ ฝ่ายข้อมูล และผู้รับผิดชอบโครงการ โดยวิเคราะห์ความต้องการ จัดสมดุลกำลังคน ปรับเส้นทางหยิบสินค้า และติดตามตัวชี้วัดรายกะ จัดประชุมทบทวนงานสั้น ๆ เพื่อระบุอุปสรรคก่อนกระทบกำหนดส่ง ตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสารและข้อตกลงกับผู้เกี่ยวข้อง พร้อมสรุปสถานะ ความเสี่ยง และรายการตัดสินใจให้ผู้บังคับบัญชาตรวจสอบ จัดทำคู่มือและส่งต่อความรู้ให้สมาชิกทีมใช้งานได้ด้วยตนเอง

ผลการดำเนินงาน: เพิ่มอัตราส่งมอบตรงเวลาจาก 89% เป็น 97% และลดงานแก้ไขซ้ำ 21% บันทึกวิธีวัดผลก่อนและหลังทดลองไว้ในรายงาน พร้อมแยกปัจจัยแวดล้อมที่อาจส่งผลต่อข้อมูล ส่งมอบเอกสารตรวจรับ คู่มือปฏิบัติงาน และรายการประเด็นที่ต้องติดตามต่อโดยมีผู้รับผิดชอบชัดเจน

ผู้รับผิดชอบงานอาวุโส · ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

บริษัท พร้อมพัฒนาธุรกิจ 07 จำกัด

2015-06-01 — 2020-05-28

ปรับมาตรฐานและควบคุมงาน: รับผิดชอบทบทวนขั้นตอนปฏิบัติ ตรวจความสอดคล้องของข้อมูล และติดตามงานคงค้างร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง จัดเตรียมหลักฐานสำหรับการประชุมคุณภาพ นำข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำมาวิเคราะห์สาเหตุ แล้วทดลองมาตรการแก้ไขในวงจำกัดก่อนเสนอใช้งานจริง ช่วยสอนสมาชิกใหม่และทวนสอบเอกสารก่อนส่งให้ผู้บังคับบัญชา

ผลงานเด่น: จัดทำแม่แบบรายงานและรายการตรวจสอบที่ทีมใช้ร่วมกัน ช่วยลดข้อมูลตกหล่น ส่งมอบงานตามกำหนด และมีบันทึกให้ตรวจสอบย้อนกลับได้ โดยประเมินผลร่วมกับผู้รับผิดชอบกระบวนการ

ผู้รับผิดชอบงานอาวุโส · ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

บริษัท ร่วมสร้างคุณภาพ 07 จำกัด

2009-06-01 — 2015-05-28

วิเคราะห์และพัฒนาวิธีทำงาน: รับข้อมูลจากผู้ใช้งาน ตรวจความครบถ้วน และสรุปประเด็นที่ต้องตัดสินใจ สนับสนุนการวางแผนรายสัปดาห์และรายเดือน ติดตามรายการแก้ไขกับเจ้าของงาน พร้อมพัฒนาแม่แบบรายงานที่ลดการบันทึกซ้ำและอธิบายสถานะงานได้ชัดเจน รับผิดชอบการทดลองใช้งานและรวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อปรับกระบวนการ

เจ้าหน้าที่ประจำทีม · ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

บริษัท เริ่มต้นก้าวไกล 07 จำกัด

2003-06-01 — 2009-05-28

สร้างพื้นฐานการปฏิบัติงาน: เริ่มต้นจากการเตรียมเอกสาร ตรวจรายการและจัดระเบียบข้อมูล เรียนรู้กระบวนการของหน่วยงานภายใต้การดูแลของผู้มีประสบการณ์ ประสานกำหนดส่งและแจ้งความคลาดเคลื่อนตั้งแต่พบปัญหา บันทึกวิธีทำงานและคำถามที่พบบ่อยเพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้ถูกต้องก่อนเพิ่มความรับผิดชอบ

Languages

ไทย · เจ้าของภาษา สามารถเขียนรายงานและนำเสนอข้อเสนอแนะอย่างเป็นระบบ · ประเมินจากการใช้งานจริง ไม่ใช้ผลสอบ ไม่ระบุ

อังกฤษ · อ่านเอกสารวิชาชีพ เขียนอีเมลประสานงาน และนำเสนอความคืบหน้าในการประชุมได้ · TOEIC (ผลคะแนน ปี 2025) 780

Training and certifications

การประยุกต์ใช้Lean operationsในงานวิชาชีพ · สถาบันพัฒนาทักษะก้าวหน้า · 2025-08-18

การวิเคราะห์ปัญหา การสื่อสาร และการคุ้มครองข้อมูลในการทำงาน · ศูนย์การเรียนรู้พร้อมพัฒนา · 2025-11-20

Additional information

ข้อมูลส่วนตัวและการเริ่มงาน

อายุ 45 ปี สัญชาติไทย
ประสบการณ์รวม: 280 เดือน (รวมฝึกงานสำหรับผู้จบใหม่)
เงินเดือนที่คาดหวัง: 65,000–95,000 บาทต่อเดือน ต่อรองตามขอบเขตงาน
พร้อมเริ่มงาน: 1 ธันวาคม 2026
กลุ่มอาชีพและตำแหน่งที่สนใจ: ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
ประเภทงาน: งานประจำ | รูปแบบงาน: ทำงานที่บริษัท / Hybrid ตามลักษณะงาน
พื้นที่: กรุงเทพมหานคร,นนทบุรี,ปทุมธานี
ความพร้อมเดินทาง: เดินทางต่างจังหวัดได้ตามแผนงานที่ตกลงล่วงหน้า
การทำงานกะ: สามารถหารือตารางงานและกะตามความเหมาะสม

กิจกรรม การเรียนรู้ และแนวทางทำงาน

เข้าร่วมกลุ่มแลกเปลี่ยนความรู้ในสายงานทุกเดือนและทบทวนกรณีศึกษาที่นำมาปรับใช้ได้จริง ช่วยเพื่อนร่วมทีมฝึกนำเสนอและจัดทำคู่มือโดยอ้างอิงหลักฐาน เคารพความแตกต่าง รักษาความลับขององค์กร และสนใจใช้งานอาสาพัฒนาทักษะการสื่อสารกับชุมชน

Project references

เพิ่มประสิทธิภาพศูนย์กระจายสินค้า

บริบทและเป้าหมาย
โครงการเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์กระจายสินค้าเป็นกรณีศึกษาสำหรับแสดงแนวทางทำงานของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ เริ่มจากปัญหาที่ทีมมีข้อมูลกระจัดกระจายและใช้วิธีปฏิบัติไม่สอดคล้องกัน จึงตกลงเป้าหมายให้ลดงานซ้ำ เพิ่มความถูกต้อง และมีวิธีตรวจรับที่ทุกฝ่ายเข้าใจร่วมกัน

บทบาทและขอบเขตความรับผิดชอบ
รับผิดชอบวางแผนงานและประสานผู้เกี่ยวข้องตั้งแต่เริ่มต้นจนส่งมอบ โดยวิเคราะห์ความต้องการ จัดสมดุลกำลังคน ปรับเส้นทางหยิบสินค้า และติดตามตัวชี้วัดรายกะ กำหนดรายการส่งมอบ ผู้รับผิดชอบ และตารางทบทวนรายสัปดาห์ พร้อมแยกงานที่ทำด้วยตนเองออกจากงานที่ทำร่วมกับทีมอย่างชัดเจน

วิธีดำเนินงาน
สำรวจขั้นตอนเดิมและเก็บค่าพื้นฐานก่อนปรับปรุง สร้างต้นแบบขนาดเล็กเพื่อตรวจสอบฐาน แล้วทดลองกับกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนด นำข้อเสนอแนะมาปรับรายละเอียด ทดสอบกรณีปกติและกรณีผิดพลาด บันทึกผลทดสอบและประเด็นที่ยังไม่ครอบคลุม ก่อนขอความเห็นชอบเพื่อขยายการใช้งาน

เครื่องมือและการควบคุมคุณภาพ
ใช้ Lean operations, Power BI, Budget control จัดทำตารางข้อมูล แผนงาน และเอกสารตรวจรับ ตรวจความครบถ้วนและความสอดคล้องของตัวเลขโดยมีผู้ร่วมทีมทวนสอบอีกครั้ง จัดเตรียมข้อมูลและภาพประกอบเพื่อสรุปกระบวนการทำงานและผลลัพธ์ของโครงการ

ผลลัพธ์และบทเรียน
เพิ่มอัตราส่งมอบตรงเวลาจาก 89% เป็น 97% และลดงานแก้ไขซ้ำ 21% ผลดังกล่าวเป็นผลการประเมินของโครงการ เปรียบเทียบภายใต้ขอบเขตและช่วงทดลองที่กำหนด ไม่อ้างว่าเกิดจากปัจจัยเดียว บทเรียนสำคัญคือควรกำหนดนิยามตัวชี้วัดและเจ้าของข้อมูลตั้งแต่เริ่ม รวมทั้งเผื่อเวลาทดสอบกับผู้ใช้ก่อนส่งมอบ

สิ่งที่ส่งมอบ
เอกสารสรุปปัญหา แผนกระบวนการ แผนส่งมอบ ผลตรวจคุณภาพ และรายงานผลลัพธ์ แสดงเป็นภาพประกอบ 5 ภาพด้านล่าง พร้อมคู่มือและข้อเสนอสำหรับการพัฒนารอบถัดไป